Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost LA DOMENICA, a.s., se sídlem Drahobejlova 2433/12, 190 00 Praha 9-Libeň, IČ 27599931, která provozuje veterinární kliniku AlfaVet ve Frýdku-Místku (Bruzovská 1852) a veterinární ošetřovnu ve Vratimově (Frýdecká 607).

Správce můžete kontaktovat e-mailem na klinika@alfavet.cz nebo telefonicky na +420 558 632 435.

2. Účel a rozsah zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních titulů:

• Plnění smlouvy o veterinární péči – kontaktní údaje (telefon, e-mail) pro komunikaci ohledně péče o vaše zvíře a vedení evidence o zvířeti a průběhu léčby. Patří sem i rezervace termínu přes rezervační systém Reservio.
• Plnění právních povinností – jméno, příjmení, bydliště a další údaje vyžadované právními předpisy pro veterinární dokumentaci, pro údaje do pasu zvířete a do Centrální evidence psů, kterou vede Komora veterinárních lékařů ČR, a pro účetní a daňové účely.
• Oprávněný zájem správce – využití kontaktních údajů stálých zákazníků pro sdělení související s poskytovanou péčí (např. pozvánka k pravidelnému očkování), uplatňování právních nároků a zajištění bezpečnosti a provozu tohoto webu (viz oddíl 8).
• Souhlas – na základě souhlasu zveřejňujeme na webu fotografie zaměstnanců a klientů se zvířaty a na stránce Rezervace a rozpis služeb zobrazujeme kalendář služby Google (viz oddíl 8).

Údaje získáváme především přímo od vás. Při návštěvě webu se navíc automaticky zpracovávají technické údaje popsané v oddílu 8. Poskytnutí údajů můžete odmítnout; jsou-li však nezbytné pro poskytnutí služby nebo splnění právní povinnosti, nebude bez nich možné službu poskytnout.

3. Souhlas se zpracováním

Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli, jakoukoli formou a bez jakékoli sankce odvolat. Odvolání souhlasu se nedotýká zpracování založeného na jiném právním titulu ani zpracování před jeho odvoláním. Poskytnutí veterinární péče není podmíněno udělením souhlasu se zpracováním osobních údajů.

4. Sdělení pro zákazníky

Pokud jste naším stálým zákazníkem, můžeme vám zasílat sdělení související s péčí o vaše zvíře (např. připomenutí očkování). Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku a další sdělení jednoduše odmítnout. Stačí nám to říct na klinice, zavolat nebo napsat na klinika@alfavet.cz.

5. Doba uchování

Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou:

• veterinární a účetní dokumentaci po dobu, kterou stanoví právní předpisy,
• kontaktní údaje po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu běhu promlčecích lhůt pro ochranu právních nároků,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání,
• technické záznamy o provozu webu (oddíl 8) přepisujeme novějšími, jakmile jejich objem překročí 30 MB, zpravidla do tří týdnů; v chybových záznamech, které mohou zůstat déle, je IP adresa zkrácená,
• záznamy o pokusech o přihlášení do administrace webu uchováváme 90 dnů a zálohy databáze webu, včetně kopií mimo server, 30 dnů.

6. Zpracovatelé a příjemci

Některé činnosti pro nás zajišťují zpracovatelé, kteří smějí údaje zpracovávat jen pro nás a podle našich pokynů:

• správce webu a poskytovatel serveru, na kterém web běží (Master DC, servery v České republice),
• provozovatel rezervačního systému Reservio (údaje z rezervace termínu),
• poskytovatel e-mailové pošty (Microsoft),
• dodavatelé veterinárního a účetního software a služeb, které správce využívá.

Státním orgánům a Komoře veterinárních lékařů ČR se údaje předávají jen na základě zákonného důvodu. Společnosti Microsoft, Google a Meta mohou údaje předávat do USA; předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework).

7. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu a výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování (čl. 15 až 21 GDPR). Na vaše žádosti odpovíme nejpozději do jednoho měsíce od obdržení. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz (otevře se v nové záložce)). Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

8. Tento web

Cookies. Veřejné stránky webu nepoužívají žádné vlastní analytické ani reklamní nástroje; výjimkou je Google kalendář na stránce Rezervace, jehož cookies může Google využít i pro reklamu. Prohlížeč si z nich ukládá jen to, co je nutné k zobrazení stránek (mezipaměť souborů, zapamatování zabezpečeného spojení HTTPS). Jedinou vlastní cookie veřejného webu, kalendar_souhlas, uložíme jen tehdy, když o ni sami požádáte u rozpisu služeb, a cookies Googlu se uloží jen při zobrazení Google kalendáře (obojí viz níže). Dvě technicky nezbytné cookies se nastavují jen v administraci webu na adrese /admin: sid pro přihlášení (platnost 30 dní) a _csrf pro ochranu formulářů (do zavření prohlížeče).

Google kalendář. Na stránce Rezervace a rozpis služeb lze zobrazit rozpis služeb lékařů ze služby Google Kalendář (Google Ireland Ltd. / Google LLC). Kalendář se načte až poté, co o to sami požádáte tlačítkem. Při jeho zobrazení váš prohlížeč naváže spojení se servery Google, předá jim IP adresu a technické údaje o prohlížeči a Google může ve vašem zařízení ukládat cookies, např. NID s platností 6 měsíců od posledního použití, které může využít i pro reklamu. Jste-li přihlášeni k účtu Google, může návštěvu přiřadit k vašemu účtu. Kliknutím na tlačítko „Zobrazit rozpis služeb“ nebo „Zobrazovat vždy“ k tomu dáváte souhlas. O vložení kalendáře na stránku a o získání vašeho souhlasu rozhodujeme my. Údaje, které Google obdrží, dále zpracovává podle zásad ochrany soukromí Google (otevře se v nové záložce).

Zapamatování volby. Tlačítkem „Zobrazit rozpis služeb“ zobrazíte kalendář jednorázově: nic si neukládáme, kalendář zmizí obnovením stránky nebo odchodem z ní a při další návštěvě se zeptáme znovu. Zvolíte-li „Zobrazovat vždy“, uložíme do vašeho prohlížeče cookie kalendar_souhlas. Obsahuje jen verzi souhlasu a datum konce platnosti, žádný identifikátor ani jiné údaje o vás, a prohlížeč ji posílá jen se stránkou Rezervace. Platí nejdéle 12 měsíců a další návštěvou se neprodlužuje. Dokud platí, kalendář se na stránce Rezervace načte automaticky. Souhlas odvoláte tlačítkem „Přestat zobrazovat automaticky“ pod rozpisem služeb na stránce Rezervace nebo tlačítkem níže, které kalendář nenačítá: cookie smažeme a kalendář se přestane načítat. Cookies, které už uložil Google, smažete v nastavení prohlížeče.

Zrušit zapamatování rozpisu služeb

Provoz webu. Při každém požadavku server automaticky zaznamenává technické údaje (IP adresu, čas, požadovanou adresu a výsledek požadavku); u chyb spojení mohou záznamy obsahovat i technické údaje o prohlížeči. Zpracováváme je na základě oprávněného zájmu na zajištění bezpečnosti a provozu webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Z bezpečnostních důvodů evidujeme také pokusy o přihlášení do administrace webu (zadané uživatelské jméno, IP adresu, čas a výsledek). Lhůty uchování jsou uvedené v oddílu 5.

Odkazy a sociální sítě. Web dále jen odkazuje na služby třetích stran (rezervační systém Reservio, Google Kalendář v nové záložce, Mapy.cz, Facebook, Instagram); data jim předáte, až když odkaz otevřete, a pro jejich vlastní stránky a cookies jsou jejich provozovatelé samostatnými správci. Profily kliniky na Facebooku a Instagramu provozujeme společně se společností Meta Platforms Ireland Ltd., která nám poskytuje souhrnné statistiky návštěvnosti profilů (podmínky společné správy (otevře se v nové záložce)).

Tyto informace jsou účinné od 27. října 2026.